雙十一”期間，一個越南快遞員，將包裹準時送到當(dāng)?shù)仄h之鄉(xiāng)的收件人手上，支撐這單準時送達包裹的背后很有可能就是中國的自動化解決方案和AI大腦。

這場從中國走向全球的購物狂歡浪潮，如今已超越貨品貿(mào)易的范疇。

四十年前，第一家外資企業(yè)踏足中國內(nèi)地，帶來了農(nóng)牧業(yè)的先進技術(shù)與資金；四十年后，這家東南亞零售巨頭轉(zhuǎn)身向中國取經(jīng)，破解了東南亞零售線上爆發(fā)式增長帶來的一系列難題。

東南亞電商“狂奔”

這家公司就是正大集團。進入中國已有四十余年之久的，是中國外商投資規(guī)模最大、投資領(lǐng)域最多的跨國企業(yè)集團之一。

而讓“大象”必須轉(zhuǎn)身的，是狂奔的市場變化。

東南亞正迎來電商發(fā)展的黃金時代。以泰國為例，盡管其市場規(guī)模不大，但規(guī)模增速十分可觀，2024年電商總額突破1.1萬億泰銖，較2023年增長14%，預(yù)計2027年將達1.6萬億泰銖。 

但與中國成熟的電商生態(tài)相比，東南亞電商零售快速增長的背后，帶來了一系列的供應(yīng)鏈和物流難題，增添了不少成長的煩惱。

盡管東南亞零售市場同樣呈現(xiàn)“商流決定物流”的鮮明特征，但泰國作為區(qū)域核心消費市場，受疫情催化，消費者購物習(xí)慣完成了從“線下主導(dǎo)”到“線上線下融合”的跨越式轉(zhuǎn)變，直播購物等形式也備受歡迎，總體消費力增長強勁。

正大集團旗下零售公司CP AXTRA首席數(shù)字官Khun Tirayu Songvetkasem說，“幾年以前就可以看到，我們在線上以及門店外的銷售額營業(yè)額增長得非常快，所以我們就定下目標，送貨要快、準、好。但是隨著規(guī)模和增速不斷提高，速度沒有辦法達到要求，門店日常運營也遇到了挑戰(zhàn)。”

而加速CP AXTRA轉(zhuǎn)型決心的，源于一直要“做第一”的戰(zhàn)略野心。正如正大集團幾代掌門人所信奉的理念，“做別人不愿意做的困難的事。”

泰國巨頭謀求中國合作

在這樣的轉(zhuǎn)型訴求下，CP AXTRA將目光投向了外部技術(shù)創(chuàng)新。

來自中國的先進物流科技能力正在成為其實現(xiàn)“亞洲頭號”零售科技領(lǐng)導(dǎo)者的雄心基石。

“我們考察過全球很多供應(yīng)商，最后找到了菜鳥。是因為我們親眼看到了菜鳥是如何經(jīng)過雙十一快件爆單積累下的技術(shù)實力。”Khun Tirayu Songvetkasem表示。

對正大而言，清楚地意識到，轉(zhuǎn)型一切的基礎(chǔ)是數(shù)字化。“一旦把人員的效率、揀選的精確率數(shù)據(jù)進行顆粒度的細化和透明，我們才能針對不同的效率，不同的人員的經(jīng)驗去做更好的優(yōu)化。”

另一邊，中國物流科技出海的最大挑戰(zhàn)，往往不是技術(shù)本身，而是對本地市場的理解與適配。

針對CP AXTRA的門店的不同特性，菜鳥系統(tǒng)會推薦不同的揀選策略，如在大店，就摒棄了傳統(tǒng)“按單揀選”模式，采用“波次揀選”策略，將多個訂單的相同商品一次性揀選，再進行分單打包，大幅減少揀貨員在龐大門店內(nèi)的無效移動。工作人員在iWMS智能揀選包裝系統(tǒng)的指引下，揀貨路徑被精準優(yōu)化，揀選包裝效率提升140%。