1月8日,阿里巴巴對投資機構進行了本季度的財報Preview, 透露了關于淘寶閃購的一些重要信息:12月季度,淘寶閃購的GMV份額持續增長,訂單結構持續改善,比競對虧損收斂速度更快,非餐即時零售進展快,對遠場電商交叉銷售符合預期。更重要的是,阿里對未來給出了一個明確的信號——淘寶閃購的首要目標是份額增長,會堅定加大投入,以達到市場絕對第一。
要知道,自從上個季報披露以來,資本市場一直在討論:阿里到底要不要堅定投資即時零售?淘寶閃購的各項資源投入(不限于補貼)會不會“退坡”?很多人認為,或許淘寶閃購已經達到了阿里的期望值,接下來只要守住現有的市場份額就夠了。這一次,阿里清晰地、毋庸置疑地表達了自己的態度:不但不會“退坡”,反而要堅定加大投入;不但不滿足于現有的成果,反而要力爭達到“市場絕對第一”。
我算是個即時零售重度用戶了,各大平臺的服務都用。最近一段時間,我在淘寶閃購下單的非餐商品明顯比以前提升了。就拿昨天來說,我下單了薯片、糖果、咖啡和紙巾;上個月出門旅游之前,又臨時給貓下單了貓砂。現在淘寶閃購已經可以全面覆蓋我家附近幾公里內的商超零售,在北京室外氣溫長期徘徊于零下的情況下,我深刻感受到了即時零售的便利。
我相信,阿里堅決持續投入淘寶閃購業務,其戰略目的很清晰,那就是與集團的其他業務形成協同效應,構成一個“遠近結合”、無所不包的電商體系。這次財報Preview, 阿里強調“對遠場電商交叉銷售符合預期”,充分體現了管理層最關心的是什么。有媒體報道稱,淘寶閃購的非餐訂單量已經穩定在1000萬單,我覺得這個數據應該是大致準確的。
去年9月,我在杭州跟一位做了多年電商行業的老朋友聊天,對方明確告訴我:“自從淘寶閃購起來,我打開淘寶APP的頻率確實提高了。有時候點了外賣,就會順手看看有沒有別的商品。不僅是閃購這一頁,在主頁面停留的時間,也比去年更長了。”一個多月之后,我在上海,又聽一個電商行業之外的朋友,說了幾乎一模一樣的話——淘寶閃購改變了他的習慣,他以前可能每個月有三四次想起打開淘寶,現在則是每周三四次;淘寶閃購對阿里的意義,遠不止一個外賣平臺那么簡單。
一言以蔽之:阿里希望淘寶閃購充當國內電商體系的“激活器”,而它確實正在做到。用戶習慣、用戶心智是一方面,與此同樣重要的,是阿里過去多年在供給端的耕耘成果:天貓的品牌商品供給,貓超的倉儲配送體系,盒馬的生鮮履約體系……這些供應鏈和技術基建能力,在淘寶閃購的居中統籌之下,融為一個整體,形成“30分鐘達”的一體化消費場景。當然,這是一個愿景目標,目前還只開了一個頭,但是足夠讓人憧憬其未來的巨大增長空間。
淘寶閃購的非餐訂單穩定在日均1000萬以上,這是一個頗具意義的里程碑。要知道,在2024年,餓了么的日均總體訂單量,也就是2500-3000萬左右!照此勢頭發展下去,在2026年之內,淘寶閃購的日均非餐訂單量,很可能超過2024年餓了么的日均總訂單量——或許在2026年上半年就能達到?這將意味著通過外賣去撬動即時零售大盤的路線是成功的。
有必要強調一下:淘寶閃購的非餐業務進展如此之快,離不開天貓、貓超、盒馬的積累,以及餓了么的履約能力。這是體系的勝利,而不是單純補貼的勝利。換了別的互聯網大廠,幾乎肯定不可能在如此短時間內,取得如此顯著的戰果。有句老話叫做“功不唐捐”,阿里多年如一日在近場電商方面的投入,去年和今年一再被證明是有價值的,甚至有可能成為下一增長階段的勝負手。
目前市場上的主流觀點仍然是:淘寶閃購的非餐業務的想象空間,局限于日用食雜等領域,這個領域競爭激烈、油水不大,拿下了也不足為奇。其實這是老黃歷了。我們可以輕易舉出日用食雜領域之外的例子,其中之一就是手機數碼(3C)。此時此刻,蘋果、小米、三星、vivo、聯想、榮耀……幾乎所有你熟悉的手機數碼品牌,都已經登陸了淘寶閃購,數以千計的商品可以提供“小時達”乃至“30分鐘達”。小到出差途中買個充電寶、電動剃須刀,大到智能手機新品的首發,均在淘寶閃購的覆蓋范圍之內。我估計,過不了太長時間,大多數3C領域的知名品牌旗艦店或官方授權店,都會以各種方式接入淘寶閃購。
另一個領域是服裝,這一貫是天貓的強項,也是用戶對時效性的需求痛點尚未解決的領域。2024年,我有個朋友向我描述過一個親身經歷:周末下午突然被朋友約去打球,身邊沒有一套適合當場穿的運動服,于是跑到網上買,發現不但可選品類少,而且時效不穩定。“說是一小時送到,實際一個多小時,差點就打不上球啦!”
放到今天,這位朋友應該可以從從容容、游刃有余地在挑運動服,絕不用擔心一小時到不了了。天貓在服裝品牌和SKU豐富程度上,具備近乎絕對的優勢,這個優勢也會傳導到淘寶閃購。現在,在淘寶閃購,你已經可以買到優衣庫、耐克、阿迪達斯、李寧的多種新品了。